IT Support & Help Desk təlimimiz iştirakçılara istifadəçi dəstəyi, problemlərin aradan qaldırılması (troubleshooting), insidentlərin idarə olunması və gündəlik IT əməliyyatları üzrə praktiki bacarıqlar qazandırmaq üçün hazırlanmışdır. Proqram real iş mühitinə uyğun dəstək ssenarilərinə fokuslanır və iştirakçılara texniki problemləri effektiv həll etməyi və müasir biznes mühitində etibarlı istifadəçi dəstəyi göstərməyi öyrədir.
Bu təlim sizə praktik help desk bilikləri, hands-on troubleshooting təcrübəsi və gündəlik IT problemlərini inamla idarə etmək üçün lazım olan real bacarıqlar qazandırır.
İştirakçılar hardware, proqram təminatı, hesab, şəbəkə və istifadəçi problemlərini müəyyən etməyi, diaqnoz qoymağı və həll etməyi öyrənir. Eyni zamanda peşəkar help desk qaydaları və dəstək proseslərinə uyğun işləmək bacarıqları əldə edirlər.
IT Support & Help Desk təlimi haqqında — hədəf auditoriya, mövzular, format və öyrənmə nəticələri ilə bağlı ən çox verilən suallara qısa cavabları burada tapa bilərsiniz.
Bu təlim yeni başlayanlar, junior IT əməkdaşları və help desk sahəsində inkişaf etmək istəyənlər üçün uyğundur.
Troubleshooting, əməliyyat sistemi dəstəyi, istifadəçi problemləri, ticket idarəetməsi, uzaqdan dəstək, əsas şəbəkə bilikləri və help desk best practice-lər.
Xeyr. Təlim başlanğıc səviyyədən izah olunur, sadə kompüter bilikləri kifayətdir.
Bəli. Real ssenarilər və hands-on məşqlər əsasında keçirilir.
Bəli. Real ssenarilər və hands-on məşqlər əsasında keçirilir.